Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

I. Identificación de la Empresa

UNLOCKED E.I.R.L. (en adelante, “Unlocked”), identificada con RUC N.º 20611669896 y domicilio en Av. La Encalada 165, oficina 401, Santiago de Surco, Lima, Perú, gestiona los sitios web https://unlockedcards.com y https://www.unlockedcards.app, dedicados a la venta y personalización de tarjetas de presentación inteligentes.

II. Alcance y Aceptación de los Términos

El presente documento regula el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Unlocked. Al acceder, suscribirse o utilizar nuestros sitios web y servicios, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y demás políticas complementarias (como la Política de Envío y la Política de Garantía), sujetas a la legislación peruana vigente, incluyendo la Ley N.º 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Del mismo modo, Unlocked podrá modificar estos Términos y Condiciones en el momento que considere oportuno y los cambios se publicarán en nuestros sitios web con su fecha de actualización. Cualquier cambio sustancial será comunicado por correo electrónico a los usuarios registrados. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación.

III. Condiciones Generales de Uso

●Unlocked no almacena ni procesa información de tarjetas de crédito. Los pagos son procesados por IZIPAY S.A.C., que aplica sus propias medidas de seguridad y encriptación.

●Está prohibido reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio sin autorización expresa y por escrito.

●Unlocked se reserva el derecho de denegar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento, siempre y cuando exista una justificación válida, en concordancia con lo establecido en el Decreto Legislativo 1034.

IV. Restricciones de Pedidos y Cancelaciones

●Unlocked podrá limitar o cancelar pedidos cuando exista una causa justificada (por ejemplo, información falsa, sospecha de fraude, falta de stock o error en el precio publicado), notificando al usuario por los datos proporcionados en la compra. En ese caso, se reembolsará el íntegro de lo pagado por el pedido cancelado.

●Se podrán restringir compras por persona, hogar, cuenta, tarjeta de crédito o dirección de envío/facturación.

●Se rechazarán pedidos realizados con información falsa, incompleta o por suplantación de identidad.

●No se permite la compra para reventa sin autorización expresa.

V. Capacidad Legal y Registro

●Los servicios y productos están disponibles solo para personas con capacidad legal para contratar. Los menores de edad requieren autorización y supervisión de sus representantes legales.

●Al registrarse, el usuario declara tener la capacidad legal requerida y asume la veracidad de la información proporcionada.

VI. Acerca del Producto

●Unlocked se esfuerza por entregar los productos en los plazos establecidos, pero no se responsabiliza por retrasos ajenos a la empresa.

●El usuario asume todos los costos y riesgos de envío, manejo, servicios, seguro y transporte desde el momento de la entrega.

●El usuario es responsable del cuidado y mantenimiento del producto tras la entrega. Unlocked no responde por daños o pérdidas posteriores, salvo fallas de fábrica cubiertas por la Política de Garantía.

●En caso de pérdida, robo o deterioro, el usuario debe notificar a Unlocked para proceder con la desactivación o reposición, la cual puede tener un costo adicional.

●Las descripciones y precios de productos pueden cambiar sin previo aviso. Unlocked puede discontinuar productos en cualquier momento.

●La representación de colores e imágenes es referencial y puede variar según el monitor del usuario.

VII. Nuestra Plataforma

● Unlocked es propietaria de la plataforma y otorga acceso para compartir contenido e interactuar con otros usuarios.

●Todos los derechos sobre la plataforma (salvo los generados por usuarios) son propiedad de Unlocked o sus licenciantes.
●El uso fraudulento o malintencionado faculta a Unlocked a cancelar créditos, promociones, transacciones, suspender cuentas o iniciar acciones legales.
●Unlocked puede solicitar comprobantes o información adicional para verificar datos personales. Si no se pueden confirmar, podrá suspender o cancelar la cuenta.
●Las cuentas inactivas por más de 24 meses podrán ser desactivadas, notificando al usuario con 30 días calendario de anticipación. Los datos de las cuentas desactivadas se eliminan o anonimizan conforme a la Política de Privacidad.

VIII. Servicios de Terceros

●La plataforma puede ofrecer acceso a funciones o servicios de terceros, como pasarelas de pago o tiendas en línea.
●Unlocked no respalda ni garantiza productos o servicios de terceros, ni ofrece reembolsos por pagos realizados a estos.
● El uso de herramientas de terceros es bajo riesgo y discreción del usuario, quien debe conocer y aceptar sus términos.
● Unlocked no se responsabiliza por defectos en servicios de terceros, pero notificará al usuario y recomendará contactarlos directamente ante cualquier inconveniente.

IX. Tu Cuenta con Nosotros

●El usuario es responsable por las actividades que se realicen en su cuenta, salvo aquellas derivadas de un acceso no autorizado que haya reportado oportunamente a Unlocked.
●El nombre de usuario debe ser apropiado y no infringir derechos de terceros ni propiedad intelectual.
●Unlocked podrá solicitar el cambio de nombre de usuario, suspender o cancelar la cuenta ante infracciones.
●El usuario debe mantener la confidencialidad de su clave. La cuenta es personal e intransferible.
●No está permitido vender, ceder ni transferir la cuenta a terceros, salvo autorización expresa de Unlocked.

X. Tu Contenido

●Al publicar contenido, el usuario otorga a Unlocked una licencia limitada, no exclusiva y gratuita, únicamente para alojar, procesar y mostrar ese contenido, incluidos fotos, imágenes, documentos y archivos adjuntos, como parte del servicio. Esta licencia termina cuando el usuario cierra su cuenta.
●El usuario puede publicar en su perfil la información que desee, entendiendo que el perfil es público y que cualquier persona con el enlace o la tarjeta puede verlo.
●Unlocked podrá tomar capturas de los perfiles para elaborar portafolios de trabajos realizados y compartirlos de forma privada con potenciales clientes. En estas capturas solo podrán mostrarse el nombre, la foto, el cargo, el logo y el diseño del perfil. Unlocked ocultará siempre números de teléfono, correos electrónicos, direcciones y cualquier otro dato de contacto o dato personal distinto de los mencionados.
●Unlocked solo usará el contenido del perfil en campañas de marketing, redes sociales o publicidad con la aprobación previa del usuario, otorgada por escrito, incluido correo electrónico o WhatsApp. Esta aprobación permite a Unlocked mostrar el perfil en videos e imágenes promocionales, incluidas sus fotos, imágenes y documentos, sin mostrar números de teléfono, correos electrónicos ni otros datos de contacto.
●El usuario puede oponerse al uso de capturas de su perfil en portafolios, o revocar su aprobación para marketing, en cualquier momento escribiendo a contacto@unlockedcards.com. Unlocked dejará de usar ese material en nuevas publicaciones y presentaciones.
●El usuario conserva la titularidad de los derechos sobre su contenido.
●Al registrarse, el usuario consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de Privacidad. Para operar la plataforma, Unlocked se apoya en proveedores tecnológicos que tratan datos por encargo de Unlocked y solo para prestar el servicio. La lista actualizada de proveedores se encuentra en la Política de Privacidad.
●Unlocked no vende ni cede los datos personales del usuario a terceros.
●Unlocked se compromete a proteger la confidencialidad de los datos personales del usuario.

XI. Tus Visitantes y Clientes

●El usuario es responsable de la gestión y cumplimiento legal respecto a los visitantes y clientes que interactúen con su perfil o compren productos a través de la plataforma.
●Unlocked no es responsable de las relaciones legales o comerciales entre clientes y visitantes, limitándose a facilitar la interacción.
●Toda transacción entre clientes y visitantes será responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.

XII. Información Publicada

●El contenido, los archivos y los documentos que el usuario comparta o publique en su perfil pueden ser visibles para otros miembros, visitantes o incluso fuera del servicio.
●Los perfiles son accesibles para cualquier persona que tenga el enlace, aunque no estén indexados en buscadores.
●El usuario no debe publicar información confidencial, comercialmente sensible o regulada, ni datos de terceros sin su autorización.
●Si el usuario publica este tipo de información, lo hace bajo su propia responsabilidad.
●Se recomienda no compartir información personal que no desee hacer pública.

XIII. Incumplimientos de Pagos y Medidas Aplicables

●En caso de incumplimiento en el pago de obligaciones a crédito, Unlocked notificará al usuario y otorgará un plazo máximo de siete (7) días calendario para regularizar la situación.
●Si el pago no se realiza en ese plazo, Unlocked podrá suspender temporalmente las cuentas asociadas hasta que la deuda sea saldada, sin eximir al usuario del cumplimiento de la deuda pendiente y reservándose el derecho de aplicar un cargo por reactivación según el monto informado al cliente al momento de la contratación.
●Para otros métodos de pago, si el cliente recibe el servicio y no realiza el pago dentro del plazo acordado, Unlocked podrá suspender inmediatamente las tarjetas NFC vinculadas y bloquear el acceso a los servicios digitales hasta el pago total de la deuda, pudiendo aplicar el cargo por reactivación antes indicado.
●En todos los casos de mora, además del cargo de reactivación, se aplicará el interés legal o moratorio que corresponda, dentro de los límites que permite la ley, sin perjuicio de las acciones legales para la recuperación de la deuda.

XIV. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Unlocked, sus directores, empleados, representantes, socios, proveedores y afiliados, frente a cualquier reclamación, demanda, acción, daño, pérdida, responsabilidad, gasto, sanción o costo (incluyendo honorarios razonables de abogados y costas procesales) que surjan o se deriven de:
●El uso indebido de la plataforma, productos o servicios de Unlocked;
●El incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de cualquier ley, reglamento o derecho de terceros;
●El contenido publicado, transmitido o compartido por el usuario a través de la plataforma;
●Cualquier violación de derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad o de imagen de terceros.
Del mismo modo, Unlocked se reserva el derecho de asumir, a su propio costo, la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del usuario, en cuyo caso este se compromete a cooperar plenamente con la defensa de Unlocked.
Esta obligación de indemnización subsistirá incluso después de la terminación de la relación contractual entre el usuario y Unlocked.

XV. Uso de Píxeles y Tecnologías de Seguimiento Publicitario

●Unlocked utiliza tecnologías de seguimiento, incluyendo píxeles de Meta (Facebook Pixel), Google Analytics y herramientas similares, para recopilar información sobre la interacción de los usuarios con el sitio web.
●Estas tecnologías funcionan tanto en nuestros sitios web como en los perfiles digitales de los usuarios, en todos los planes, y forman parte de lo que permite ofrecer la edición gratuita del servicio.
●Esta información se utiliza para medir el uso de la plataforma y para el remarketing y la publicidad dirigida de Unlocked a quienes accedan a nuestros enlaces y/o hayan probado nuestras tarjetas digitales. Estas tecnologías no recogen ni utilizan el contenido del perfil del usuario.
●Al registrarse, el usuario autoriza el uso de estos mecanismos de seguimiento con fines de analítica y publicidad, conforme a la Política de Privacidad.

XVI. Comunicaciones y Notificaciones a Usuarios Registrados

Los usuarios registrados en la plataforma de UNLOCKED E.I.R.L. recibirán, a través del correo electrónico proporcionado durante su registro, notificaciones informativas relativas a actualizaciones del servicio, promociones comerciales y recomendaciones o tips sobre el uso de las tarjetas inteligentes.
Del mismo modo, cabe resaltar que, en todo momento, los usuarios podrán manifestar su voluntad de dejar de recibir dichas comunicaciones, siguiendo el procedimiento de desuscripción indicado en cada correo electrónico o contactando directamente a UNLOCKED E.I.R.L. por los canales oficiales y pertinentes.

XVII. Limitación de Responsabilidad

●Unlocked no garantiza que los productos o servicios cumplan con las expectativas particulares del usuario, ni que el servicio funcione sin interrupciones o errores.
●Unlocked no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.
●En cualquier caso, la responsabilidad total de Unlocked frente al usuario se limita al monto pagado por el usuario a Unlocked en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
●Estas limitaciones no se aplican en casos de dolo o culpa inexcusable de Unlocked, ni cuando la ley lo prohíba.

XVIII. Confidencialidad del Material Enviado por el Cliente

El material que el cliente envía a Unlocked para el diseño o la configuración de sus tarjetas y perfiles (por ejemplo, logos, fotos, textos y archivos) se trata de forma confidencial:
●Se usa únicamente para prestar el servicio contratado.
●El acceso se limita al personal autorizado que lo necesite para ese fin.
●Unlocked lo eliminará cuando el cliente lo solicite, salvo que una norma exija conservarlo.

XIX. Anexo de Tratamiento de Datos

El Anexo de Tratamiento de Datos publicado a continuación forma parte de estos Términos y Condiciones. Al registrarse o usar el servicio, la empresa y el Usuario Administrador lo aceptan sin necesidad de firmas individuales.

XX. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Unlocked cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual disponible en https://unlockedcards.com/pages/libro-de-reclamaciones.

XXI. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima Metropolitana.

ANEXO DE TRATAMIENTO DE DATOS

1. Objeto y Aceptación

Este Anexo forma parte de los Términos y Condiciones y se aplica cuando una empresa registra a sus colaboradores o carga datos personales de terceros en la plataforma. Se acepta al registrarse o usar el servicio, sin necesidad de firmas individuales.

2. Roles de las Partes

La empresa usuaria es la responsable del tratamiento de los datos personales que ingresa en la plataforma. Unlocked actúa como encargado: trata esos datos por cuenta de la empresa, siguiendo sus instrucciones y solo para prestar el servicio contratado. Como excepción, Unlocked actúa como responsable respecto de los datos de navegación de los visitantes de los perfiles que recoge mediante sus propias herramientas de analítica y publicidad, así como respecto de las capturas de perfiles que utiliza en sus portafolios conforme a la sección X de los Términos y Condiciones. La empresa declara contar con la autorización de sus colaboradores para este uso.

3. Autorización y Responsabilidad del Representante Empresarial

Al aceptar, la empresa y/o el Usuario Administrador declara y garantiza que se encuentra debidamente autorizado para registrar, administrar y modificar la información corporativa y/o personal de los colaboradores en la plataforma.
Además, la empresa asume total responsabilidad legal por la veracidad, licitud y legitimidad de los datos que ingresa, así como por contar previamente con el consentimiento informado de los titulares cuando corresponda.

4. Tratamiento y Alcance del Uso de Datos

Los datos que la empresa carga en la plataforma corresponden a la gestión de sus tarjetas y perfiles digitales, como nombres, cargos y datos de contacto corporativos, fotos, documentos en PDF y enlaces. Estos datos se utilizarán única y exclusivamente para operar el servicio contratado, quedando prohibido cualquier uso distinto o indebido.
La plataforma no se responsabiliza por el ingreso de datos personales sin autorización previa, siendo la empresa la única responsable de obtener y conservar las autorizaciones correspondientes.

5. Proveedores

Para prestar el servicio, Unlocked utiliza proveedores tecnológicos que tratan datos por encargo de Unlocked. Unlocked se compromete a que estos proveedores estén sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. La lista actualizada de proveedores se mantiene en la Política de Privacidad.

6. Medidas de Seguridad

Unlocked adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos, como conexiones cifradas y acceso restringido al personal autorizado, en función de la necesidad y confidencialidad requerida.

7. Incidentes de Seguridad

Si Unlocked detecta un incidente de seguridad que afecte los datos personales cargados por la empresa, se lo comunicará por correo electrónico dentro de las veinticuatro (24) horas de haber tomado conocimiento, indicando lo ocurrido, los datos afectados y las medidas adoptadas, a fin de que la empresa, como responsable, pueda cumplir con sus obligaciones de notificación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y los titulares afectados.

8. Eliminación al Terminar el Servicio

Al terminar el servicio, Unlocked eliminará o anonimizará los datos cargados por la empresa dentro de los plazos indicados en la Política de Privacidad, salvo que una norma exija conservarlos.