Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

I. Identificación del Responsable

UNLOCKED E.I.R.L., identificada con RUC N.º 20611669896 y domicilio en Av. La Encalada 165, oficina 401, Santiago de Surco, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de los sitios web https://unlockedcards.com y https://www.unlockedcards.app.

Para consultas sobre el tratamiento de datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en: contacto@unlockedcards.com.

II. Alcance y Ámbito de Aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios, clientes y visitantes de nuestros sitios web, así como a cualquier persona cuyos datos personales sean tratados por Unlocked en el marco de la prestación de sus servicios y actividades comerciales.

III. Principios

El tratamiento de datos personales por parte de Unlocked se rige por los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y confidencialidad, conforme a la Constitución Política del Perú, la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

IV. Datos Personales Recopilados

Recolectamos los siguientes tipos de datos personales, según la interacción que tenga con nuestros servicios:

●Datos de identificación: nombre, apellidos.
●Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección.
●Datos de facturación y entrega: dirección de envío, datos para emisión de comprobantes.
●Información de pago: (no almacenamos datos de tarjetas de crédito; estos son gestionados por pasarelas de pago seguras).
●Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, ubicación aproximada.
●Contenido del perfil: fotos, archivos, documentos, enlaces y demás información que usted cargue en su perfil digital.
●Datos de colaboradores: los que las empresas usuarias cargan sobre sus colaboradores, como nombres, cargos y datos de contacto corporativos.
●Datos de visitantes de perfiles: datos y analítica de quienes abren un perfil, como clics y escaneos NFC.
●Preferencias y configuraciones de usuario.
●Cualquier otro dato que usted proporcione voluntariamente a través de formularios, comunicaciones o interacciones con nuestros servicios.

V. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

●Gestionar la relación contractual y comercial.
●Procesar pedidos, pagos y entregas de productos o servicios.
●Personalizar y mejorar la experiencia del usuario en nuestros sitios web.
●Realizar análisis estadísticos, estudios de mercado y medición de calidad.
●Atender consultas, solicitudes, quejas o reclamos.
●Cumplir obligaciones legales y regulatorias. 
●Elaborar portafolios con capturas de perfiles, mostrando solo nombre, foto, cargo, logo y diseño, para compartirlos de forma privada con potenciales clientes.
●Enviar comunicaciones informativas, comerciales y promocionales, siempre que haya otorgado su consentimiento expreso.

VI. Consentimiento y Autorización

El tratamiento de sus datos personales se realiza solo con su consentimiento previo, expreso, informado e inequívoco, salvo las excepciones previstas por la Ley N.º 29733. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante comunicación escrita a los canales de contacto indicados.

En caso de fusión, adquisición, venta o cualquier otro proceso de reorganización societaria que implique la transferencia de activos de la empresa, la información personal de los usuarios podrá ser transferida como parte de dichos activos. Esta transferencia se realizará bajo estricto cumplimiento del marco legal vigente correspondiente a la Ley N.º 29733, en materia de protección de datos personales, garantizando el respeto a los derechos de los titulares de la información, incluyendo la confidencialidad y seguridad. Los titulares serán informados de esta transferencia por correo electrónico o mediante un aviso en nuestros sitios web.

VII. Visitantes de Perfiles Digitales

Los perfiles digitales de nuestros usuarios pueden ser abiertos por cualquier persona que tenga el enlace o escanee la tarjeta NFC, sin necesidad de crear una cuenta. Cuando esto ocurre, recogemos:
●Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y ubicación aproximada.
●Datos de interacción: clics en el perfil y escaneos NFC.
Los datos técnicos necesarios para mostrar el perfil se tratan porque son indispensables para prestar el servicio solicitado por el titular del perfil.

Esta información se usa para medir y mejorar el servicio y para la publicidad de Unlocked. Las herramientas de analítica y publicidad no recogen ni utilizan el contenido del perfil, y estos datos no se venden. El visitante puede oponerse al uso de sus datos con fines de analítica y publicidad escribiendo a contacto@unlockedcards.com, así como bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

VIII. Uso de Píxeles y Tecnologías de Seguimiento Publicitario

Unlocked utiliza tecnologías de seguimiento, tales como píxeles de Meta (Facebook Pixel), Google Analytics y herramientas similares, para recopilar información sobre la interacción de los usuarios y visitantes con nuestros sitios web y con los perfiles digitales. Estas tecnologías funcionan en todos los planes y forman parte de lo que permite ofrecer la edición gratuita del servicio.
Esta información nos permite:
●Analizar el comportamiento de los usuarios en la plataforma.
●Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
●Realizar actividades de remarketing y publicidad dirigida a personas que accedan a nuestros enlaces y/o hayan probado nuestras tarjetas digitales.
Estas tecnologías se usan para medir y para la publicidad de Unlocked, y no recogen ni utilizan el contenido del perfil. Usted puede oponerse a este uso escribiendo a contacto@unlockedcards.com, o bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

IX. Transferencia y Compartición de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes proveedores y terceros necesarios para la operación de la plataforma:
●Amazon Web Services (AWS): (Brasil)
●Cloudflare: (EE.UU.)
●Firebase (Google): (EE.UU.)
●MongoDB: (Brasil)
●Resend: (EE.UU.)
●Kommo: (EE.UU.)
●Shopify: (EE.UU.)
●WhatsApp Business (Meta): (EE.UU.)
●Meta (Facebook Pixel) y Google Analytics: (EE.UU.)
●IZIPAY S.A.C.: Perú.
Asimismo, sus datos podrán ser compartidos con autoridades administrativas o judiciales, cuando corresponda por mandato legal.
Es fundamental precisar que bajo ninguna circunstancia vendemos sus datos personales a terceros.
Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera del Perú, por lo que existen transferencias internacionales de datos. En esos casos, Unlocked garantiza que se cumplirán los requisitos y garantías establecidos por el marco normativo peruano, asegurando un nivel idóneo de protección.
Igualmente, Unlocked no se hace responsable por el uso indebido o inadecuado que los usuarios registrados hagan de los datos personales de sus propios clientes almacenados o gestionados en nuestra plataforma, por el hecho de que cada usuario es responsable exclusivo del tratamiento, protección y manejo adecuado de la información de sus clientes, conforme al marco normativo peruano.

X. Seguridad y Confidencialidad

Unlocked adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Por ello, solo el personal autorizado accederá a sus datos, en función de la necesidad y confidencialidad requerida.

XI. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender obligaciones legales, contractuales o regulatorias. En concreto:
●Datos de la cuenta y contenido del perfil: mientras la cuenta esté activa. Si la cuenta se cierra, se eliminan o anonimizan dentro de los treinta (30) días calendario.
●Datos de facturación y comprobantes de pago: por el plazo que exige la normativa tributaria y contable peruana, actualmente de cinco (5) años.
●Cuentas desactivadas por inactividad: sus datos se eliminan o anonimizan dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la desactivación.
Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

XII. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

Usted, como titular de los datos personales, puede ejercer en cualquier momento los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como cualquier otro derecho reconocido por la Ley N.º 29733 y su Reglamento.
Cabe expresar que, para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud a contacto@unlockedcards.com, adjuntando copia de su documento de identidad. Esta copia solo se usará para verificar su identidad. Atenderemos su pedido dentro de los siguientes plazos, contados desde el día siguiente de recibida su solicitud:
●Derecho de información: 8 días hábiles.
●Derecho de acceso: 20 días hábiles.
●Derechos de rectificación, cancelación y oposición: 10 días hábiles.
Salvo en el derecho de información, estos plazos pueden ampliarse una sola vez y por un plazo igual, si las circunstancias lo justifican, conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento.

XIII. Modificaciones a la Política de Privacidad

Unlocked se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en nuestros sitios web con su fecha de actualización. Cualquier cambio sustancial será comunicado por correo electrónico a los usuarios registrados. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

XIV. Capacidad de Ejercicio

Nuestros servicios están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar, conforme a los artículos 42 y 44 del Código Civil Peruano. Si un menor de edad, o una persona que no cumple con lo establecido en dichos artículos, desea usar nuestros servicios, deberá hacerlo con la autorización de sus padres o tutores legales, tal como lo establece el Código de los Niños y Adolescentes (Ley 27337).

XV. Datos de Colaboradores Cargados por Empresas

El tratamiento de los datos que las empresas usuarias cargan sobre sus colaboradores se rige por el Anexo de Tratamiento de Datos que forma parte de los Términos y Condiciones.

XVI. Autoridad Nacional y Reclamos

El usuario tiene derecho a presentar reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

XVII. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación peruana, en particular por la Ley N.º 29733 y su Reglamento. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima Metropolitana.